极悦注册_极悦登录中心！主管QQ83670629--分享到微信X
打开微信，点击底部的“发现”，使用 “扫一扫” 即可将网页分享到我的朋友圈。
中国经济网版权所有
中国经济网新媒体矩阵
据央视新闻报道，2025年春运将至，机票预订中大量座位被锁引发热议。旅客无法选择心仪座位，甚至有人质疑买了机票为何还要再买座。航空公司的“锁座”之举究竟是基于合理运营，还是有侵犯消费者权益之嫌?
消费者购买机票，便与航空公司达成契约，理应享有座位的选择权。我国庞大的客流量基数下，每一次飞行旅程都关乎消费者权益能否得到切实保障。当大量座位被莫名锁定，众多旅客的正常诉求被忽视。这不仅违背了双方的契约精神，也对整个航空运输业的形象产生负面影响。
事件中，航空公司回应含糊。仅称不同飞机“锁座”情况有别，对“锁座”规则、比例及定价标准未给予清晰阐释。虽有里程兑换等方式，但整体选座服务信息不透明。选座更多地倾向于为高价值客户提供增值服务，以增加额外营收。基于此，航空公司在追求经济效益的同时，不应辉达娱乐注册忘记其公共服务属性。尤其辉达注册是国有航空公司，理应更加重视旅客权益保障。航空公司需明确“锁座”比例与范围，让付费选座规则透明化，且保证免费选座有足够比例。
为切实保障旅客权益，监管部门应发挥关键作用。首先，需详细制定统一的航空公司座位管理标准，明确规定“锁座”的合理比例上限，以及在何种情况下可以进行“锁座”操作，防范航空公司随意锁定座位。其次，要求航空公司在售票平台显著位置详细公示选座规则，包括不同舱位的可选择范围、付费选座的价格梯度等信息，确保旅客在购票前充分知晓。再者，建立便捷的投诉处理机制，当旅客遭遇不合理的“锁座”时，能够及时反映，以便监管部门迅速介入调查并给予明确回应和解决方案。
无疑，航空公司应以旅客为核心，优化服务流程，尊重消费者权益，莫因过度逐利的“锁座”行径，失去旅客信任。
（责任编辑：李月华）
评新而论
中经评论：更大力度支持“两重”建设
中经评论：场景持续“上新”，撬动消费新活力
良性竞争从“反内卷”开始
科技消费正带来新一轮市场红利
中经评论：在希望的田野上向新而行
农村高额彩礼必须综合治理
“经”点热评
AI“新同事”上岗，政务服务更应以人为本
增开“银发号”，让老“游”所乐驶入快车道
热“雪”沸腾 共赴亚洲之约
【新春走基层】期待年货经济“开门红”
莫让泛滥的“水赛”成生意
做好“网约护士”发展的“加减法”
点击进入评论频道
中经评论
中经天天评
网言众议
经点热评
理论前沿
声音
经济学人
经济眼
观察家
专题
精彩图片
评论排行
春风里，中国在世界注目下笃定前行
一份报告代替一摞证明，优化环境的样本
学生“吐槽墙”，也是开“窗口”
资本市场的春天正在走来
下大气力解决民企融资难融资贵
打开中国经济发展新天地
拓宽民企通向世界的康庄大道
用好政府性融资担保支小支农
春天里的“双向奔赴”
让学雷锋成为青少年的自觉
原创评论
·中经评论：更大力度支持“两重”建设
·中经评论：场景持续“上新”，撬动消费...
·良性竞争从“反内卷”开始
·科技消费正带来新一轮市场红利
·中经评论：在希望的田野上向新而行
·农村高额彩礼必须综合治理
经点热评
·AI“新同事”上岗，政务服务更应以人为本
·增开“银发号”，让老“游”所乐驶入快车道
·热“雪”沸腾 共赴亚洲之约
·【新春走基层】期待年货经济“开门红”
·莫让泛滥的“水赛”成生意
·做好“网约护士”发展的“加减法”
焦点图片
推动乳儿班茁壮成长
给足球创造更多可能
优化国补支付服务
“取消闭馆日”值得肯定
